Política de privacidade

Atualizada em 15 de setembro de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

A Kalarram é o nome comercial de TJK Comércio de Confecções Ltda, CNPJ 08.657.925/0001-11, com sede na Rua Alcino Guanabara, 1796, Hauer, Curitiba/PR, CEP 81630-190. É ela a controladora dos seus dados — quem decide o que é coletado e pra quê.

Para qualquer assunto sobre seus dados, incluindo pedidos de acesso ou exclusão, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail kalarram@yahoo.com.br ou pelo telefone (41) 3276-1864.

O que a gente coleta

Quando você navega neste site, ferramentas de medição registram dados sobre a visita: páginas acessadas, tempo de permanência, de onde você veio (busca, rede social, anúncio), tipo de aparelho e navegador, e um identificador que o navegador guarda em cookie. Esses dados não trazem seu nome nem seu endereço.

Quando você fala com a gente — por WhatsApp, telefone, Instagram ou no balcão — a gente registra o que você mesmo informa: nome, telefone, endereço de entrega, o histórico da conversa e das compras, e as fotos ou áudios que você enviar durante o atendimento.

Este site não tem carrinho nem pagamento. Nenhum dado de cartão passa por aqui. Quando a compra é fechada por conversa, o pagamento acontece por Pix, por maquininha no balcão ou por um link do provedor de pagamento — e os dados do cartão vão direto pra ele, sem passar pela loja.

Como funciona o nosso atendimento

Parte do atendimento por WhatsApp e Instagram é feita com apoio de sistemas automatizados, que leem sua mensagem, procuram a peça que você pediu e respondem. Sempre há uma pessoa da loja acompanhando, e a conversa passa pra ela sempre que o sistema não tiver certeza ou você pedir.

Pra que isso funcione, o conteúdo da conversa é processado por um provedor de inteligência artificial localizado nos Estados Unidos. Esse processamento acontece no momento do atendimento, o provedor atua sob contrato e por nossa conta, e o conteúdo não é usado para treinar modelos de inteligência artificial.

Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar, para ser atendido apenas por uma pessoa. Basta escrever isso na conversa.

Pra que a gente usa

• Atender você, tirar dúvidas, montar e acompanhar o pedido.
• Combinar entrega ou retirada, e resolver troca ou defeito.
• Entender como as pessoas usam o site, pra melhorar as páginas.
• Medir o resultado de anúncios e mostrar anúncios da loja pra quem já visitou o site.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota.

Com base em quê

A gente trata esses dados com base no seu consentimento (medição e anúncios), na execução do contrato quando você compra, no legítimo interesse de entender e melhorar o atendimento, e no cumprimento de obrigação legal nos casos fiscais. É o que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) chama de bases legais.

Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Compartilhamos com quem é necessário pro serviço funcionar:

• Boreal — empresa que opera nossos sistemas de atendimento e o site, por nossa conta e seguindo nossas instruções.
• Provedor de inteligência artificial, nos Estados Unidos — processa o conteúdo das conversas pra gerar as respostas do atendimento, conforme a seção acima.
• Provedor de hospedagem, nos Estados Unidos — onde fica o servidor com o histórico das conversas, contratado e administrado pela Boreal.
• Google — Google Analytics, pra medir o uso do site, e Google Maps, que desenha o mapa da loja. Pra carregar o mapa, seu endereço de IP chega até o Google.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) — as próprias plataformas por onde a conversa acontece, e o pixel de medição de anúncios.
• Correios e entregadores — nome, telefone e endereço, só pra entregar o pedido.
• Provedores de pagamento — quando o pagamento é feito por link ou maquininha.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

O histórico das conversas fica guardado em um servidor dedicado ao atendimento da loja, localizado nos Estados Unidos, contratado e administrado pela Boreal por nossa conta. Não fica em ferramenta de terceiro que possa usar esses dados pra outra finalidade.

Transferência para fora do Brasil

Alguns desses parceiros ficam fora do país — é o caso do provedor de inteligência artificial, do servidor onde fica o histórico de atendimento, do Google e da Meta. Nesses casos, a transferência acontece com base em cláusulas contratuais que obrigam o parceiro a proteger seus dados no mesmo nível exigido pela lei brasileira, como prevê o artigo 33 da LGPD.

Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. A gente usa dois tipos: os necessários, pro site funcionar, e os de medição e anúncio, que dependem do seu consentimento. Você pode recusar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, mas a gente deixa de saber como ele foi usado.

Por quanto tempo a gente guarda

Dados de navegação ficam guardados por até 14 meses. Dados de compra ficam pelo prazo que a lei fiscal exige. Histórico de atendimento fica enquanto for útil pra te atender — e sai quando você pedir, se não houver obrigação legal de manter.

Como a gente protege

O acesso aos sistemas de atendimento é restrito às pessoas da loja e da Boreal que precisam dele pra trabalhar, cada uma com seu próprio login. O site e o servidor usam conexão criptografada, as senhas e chaves de acesso ficam guardadas de forma cifrada, e as cópias de segurança do histórico são cifradas antes de serem gravadas.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se a gente trata seus dados, acessar o que a gente tem, corrigir o que estiver errado, pedir exclusão, revogar o consentimento, saber com quem a gente compartilhou e pedir a revisão, por uma pessoa, de qualquer decisão tomada só por sistema automatizado.

Pra exercer qualquer um deles, escreva pra kalarram@yahoo.com.br. A gente responde em até 15 dias.

Se você não concordar com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. A gente vende roupa infantil, mas quem compra e quem fala com a loja é o responsável.

Mudanças nesta política

Se a gente mudar alguma coisa aqui, a data no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada nesta página.